问：我的商城账户可以在本商城的手机端、电脑端商城中共用吗？

答：可以，PC端和移动端数据是同步的，本商城的会员账户适用于本商城的所有版本。

问：结算过程中，因网络不稳定等原因未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？

答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系本商城客服，我们将尽快为您处理。

问：下单成功后，还可以进行修改吗？

答： 下单成功后1小时内，如果您需要修改订单，您可在我的本商城-我的订单-待付款中对订单进行取消操作。

问：我不小心写错了收货地址，请问还可以改吗？

答：如订单状态为“待付款”“待发货”，您可以联系本商城客服修改。

问：怎样取消订单？

答：如订单状态为“待付款”，您可自行登录账号在“我的本商城—我的订单”中进行取消订单。

问：下单成功后，如何查询配送情况？

答：当您的订单状态为“已发货”，此时您的商品已从本商城仓库发出，并由物流公司进行配送。您可在“我的订单-待收货“中查看承运物流公司名称及运单号，实时查看物流配送情况。

问：快递商品订单生成后，如何修改收货地址或联系方式？

答：快递运输的商品，订单生成后，买家需更改收货地址或联系方式的，分下列2种情况：

1、如果订单商品尚未配货、发货，请买家在卖家配货、发货前及时联系卖家修改，并保存好双方重新确认收货地址或联系方式信息的聊天记录，买家自己是无法修改订单收货地址等信息的。

2、如果订单商品已配货、发货，则无法修改地址或联系方式等信息，货物到达后买家需联系快递公司协商解决，同时可联系我们的客服，我们将尽力协助买家解决此问题。 建议买家在下单时仔细核对订单信息，避免出现错误，确保您及时有效的收到所购商品。